Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
contact@nexoradigit.com
Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Dommages et problèmes :
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- produits personnalisés
- cartes cadeaux
- articles en promotion
Échanges :
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est d’effectuer une nouvelle commande après validation du retour.
Droit de rétractation – Union Européenne :
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Remboursements :
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.